Общи условия

1. Общи разпоредби

MemoryPaws България е регистрирана фирма, специализираща се в производството на персонализирани паметни изделия за домашни животни. Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези общи условия.

2. Услуги и продукти

Предлагаме следните услуги:

• Гравирани фоторамки (дървени и метални)
• Кристални призми с 3D гравюра
• Метални мемориални плочки
• Дървени мемориални изделия
• Портрети на платно
• Персонализирани кутии за спомени
• Пакетни предложения

3. Поръчки и потвърждение

За да направите поръчка:

• Попълнете формата на нашия уебсайт или се свържете с нас по телефон
• Предоставете необходимите материали (снимки, текст за гравюра)
• Потвърдете детайлите и цената
• Извършете авансово плащане от 50%

4. Цени и плащания

Цените включват ДДС. Приемаме плащания в брой, банков превод или с карта.

5. Срокове за изпълнение

Стандартните срокове за изработка са:

• Гравирани изделия: 3-5 работни дни
• Кристални призми: 5-7 работни дни
• Портрети на платно: 7-10 работни дни
• Комплексни поръчки: до 14 работни дни

6. Доставка

Предлагаме следните опции за доставка:

• София: Безплатна доставка при поръчки над 100 лв.
• Извън София: Доставка с куриер - 15 лв.
• Самовземане: От нашата работилница в София

7. Качество и гаранции

Гарантираме:

• Високо качество на материалите и изработката
• Точно възпроизвеждане на предоставените материали
• 6 месеца гаранция срещу производствени дефекти
• Възможност за корекции преди финализиране

8. Връщане и рекламации

Поради персонализирания характер на изделията, връщането е възможно само при:

• Производствен дефект или повреда
• Грешка от наша страна при изработката
• Значително отклонение от договорените параметри

Рекламациите се приемат в рамките на 7 дни от получаването на изделието.

9. Отказ от поръчка

Клиентът може да откаже поръчката:

• До започване на производството - възстановяване на 90% от платената сума
• След започване на производството - без възможност за възстановяване
• При спешни обстоятелства - индивидуално решение

10. Авторски права и лична информация

Клиентът гарантира, че:

• Притежава права върху предоставените снимки
• Има съгласие за използване на изображенията
• Няма да нарушава авторски или други права на трети лица

Ние се задължаваме да пазим поверителността на предоставената информация.

11. Специални изисквания

За оптимално качество на гравюрата:

• Предоставяйте снимки с висока резолюция (минимум 300 DPI)
• Избягвайте размазани или тъмни изображения
• За текст - предоставяйте точния текст писмено
• При специални символи - уточнете предварително възможността

12. Спешни поръчки

При спешни поръчки (до 48 часа):

• Възможни са при наличие на свободен капацитет
• Допълнителна такса 50% върху основната цена
• Задължително предварително потвърждение по телефон
• 100% предплащане

13. Отговорност

Нашата отговорност е ограничена до:

• Стойността на конкретната поръчка
• Преработка или замяна на дефектното изделие
• Възстановяване на платената сума при невъзможност за изпълнение

14. Форс мажор

При обстоятелства извън нашия контрол (природни бедствия, правителствени разпореждания, технически повреди и др.), сроковете за изпълнение могат да бъдат удължени без финансова отговорност от наша страна.

15. Разрешаване на спорове

Всички спорове се решават чрез:

• Първо - преговори и взаимно разбирателство
• При необходимост - медиация
• Последно средство - съдебен ред в България

16. Приложимо право

Тези общи условия се регулират от българското законодателство. Всички правни въпроси се решават според нормативните актове на Република България.

17. Контактна информация

За въпроси относно тези условия:

• MemoryPaws България
• Адрес: бул. "Витоша" 156, 1408 София
• Телефон: +359 414 961 592
• Работно време: Пон-Пет 9:00-17:00, Съб 10:00-14:00

18. Промени в условията

Запазваме си правото да изменяме тези общи условия. Всички промени влизат в сила след публикуването им на нашия уебсайт. Клиентите се уведомяват за съществени промени чрез нашите комуникационни канали.

Обратно към началната страница